Teslimat ve İade Şartları

TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

TESLİMAT

• Siparişleriniz, ödeme onayından sonra en geç 5 (beş) iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firması aracılığıyla tarafınıza gönderilir.

• Teslimat süresi, kampanya yoğunluğu, resmi tatiller veya mücbir sebepler nedeniyle değişiklik gösterebilir. Bu gibi durumlarda alıcı önceden bilgilendirilir.

• Teslimat adresinin hatalı veya eksik olması durumunda doğabilecek gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.

İADE

• Alıcı, teslim aldığı ürünü 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği).

• İade edilecek ürün;

  • Kullanılmamış,

  • Yıkanmamış,

  • Zarar görmemiş ve

  • Yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

  • Orijinal ambalajı ve fatura ile birlikte gönderilmelidir.

CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel olarak üretilmiş ürünler

• Hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan (örneğin havlu, çarşaf gibi kullanıma açık ürünler)

• Kullanım sonrası hijyen riski taşıyan ürünler

İADE SÜRECİ

1. İade talebinizi, sipariş numaranızla birlikte tzntekstil@gmail.com adresine iletiniz.

2. Onay sonrasında, size iade kargo bilgileri sağlanacaktır.

3. Ürün satıcıya ulaştıktan sonra, gerekli kontroller yapılır ve uygun bulunması durumunda, ödeme şeklinize göre 5 iş günü içinde iade işleminiz gerçekleştirilir.

Not: Kargo kaynaklı hasarlar için, ürün teslimi sırasında kargo görevlisi ile tutanak tutulması gerekmektedir. Aksi halde iade kabul edilmeyebilir.